Termini e Condizioni d'Uso

Versione 1.1 — Ultimo aggiornamento: 18 aprile 2026

Premessa

I presenti Termini e Condizioni d'Uso (di seguito, i "Termini") regolano l'utilizzo della piattaforma Ritorna, che comprende:

l'applicazione mobile per consumatori Ritorna (iOS, versione web su ritorna.app)
l'applicazione mobile per esercenti Ritorna Store (iOS, versione web)
il sito ritorna.io e i relativi contenuti
i servizi correlati

(di seguito, collettivamente, la "Piattaforma" o i "Servizi")

Utilizzando i Servizi, accetti integralmente i presenti Termini. Se non accetti, non utilizzare i Servizi.

I presenti Termini costituiscono un contratto legalmente vincolante tra te e:

Michele Rossini — persona fisica, operante in qualità professionale

Email: info@ritorna.io

(di seguito, "Ritorna" o "noi")

Le sezioni dedicate agli Esercenti (Parte B) si applicano solo a chi aderisce come esercente e firma il Contratto Esercenti. Le sezioni per i Clienti (Parte A) si applicano a chi utilizza l'app consumer.

Definizioni

Nel presente documento, i termini scritti con iniziale maiuscola hanno il seguente significato:

Piattaforma o Servizi: l'insieme di app, sito, API e contenuti forniti da Ritorna come descritto nella Premessa.
Ritorna o Provider: Michele Rossini, persona fisica operante in qualità professionale, gestore della Piattaforma.
Utente: chiunque utilizza i Servizi, sia come Cliente sia come Esercente.
Cliente: persona fisica che utilizza l'app consumer Ritorna per partecipare a programmi di fidelizzazione.
Esercente: impresa (persona fisica o giuridica) che aderisce alla Piattaforma per offrire il proprio programma di fidelizzazione ai propri clienti.
Sede: singolo punto vendita fisico di un Esercente.
QR Code: codice univoco personale del Cliente, valido per identificarsi presso tutti gli Esercenti aderenti.
Timbro: unità di progresso nel programma loyalty, accumulata dal Cliente presso un Esercente.
Premio: beneficio (prodotto, sconto, servizio) che l'Esercente riconosce al Cliente al raggiungimento di una soglia di Timbri.
Riscatto: atto con cui il Cliente ottiene il Premio presso l'Esercente.
Contratto Esercenti: accordo firmato dall'Esercente al momento dell'iscrizione, che include i presenti Termini, il DPA e la Scheda Tecnica Commerciale.
Scheda Tecnica Commerciale: allegato al Contratto Esercenti che definisce prezzi, piani, durata, fatturazione.
DPA: Data Processing Agreement per i trattamenti in contitolarità.
Codice del Consumo: D.lgs. 206/2005 e successive modificazioni.
Informativa Privacy: l'informativa sul trattamento dei dati personali accessibile su ritorna.io/privacy.

Parte A — Condizioni per i Clienti (utenti consumer)

A1. Oggetto dei Servizi

Ritorna offre una piattaforma digitale di fidelizzazione che consente di:

accumulare Timbri presso gli Esercenti aderenti
riscattare Premi al raggiungimento delle soglie stabilite dall'Esercente
scoprire Esercenti aderenti nella tua zona
gestire un profilo unico con un QR Code personale valido presso tutti gli Esercenti aderenti

I programmi di fidelizzazione specifici (soglie, Premi, regole) sono definiti e gestiti direttamente dai singoli Esercenti. Ritorna fornisce solo l'infrastruttura tecnologica.

Ritorna non fornisce, non vende, e non è responsabile per i Premi: questi sono offerti direttamente dall'Esercente nel proprio locale secondo le condizioni da lui pubblicate nel programma.

A2. Requisiti per l'uso

Per utilizzare i Servizi come Cliente devi:

avere almeno 16 anni compiuti
fornire informazioni vere, accurate e aggiornate in fase di registrazione
disporre di un dispositivo compatibile e di una connessione internet

Requisiti tecnici minimi:

iOS 17 o superiore per l'app nativa, oppure browser moderno (Safari, Chrome, Firefox, Edge ultima versione) per la versione web
Connessione internet funzionante
Camera del dispositivo (per la scansione QR presso l'Esercente)

La registrazione è gratuita. Non esistono costi a carico dei Clienti per l'uso ordinario della Piattaforma.

A3. Account

A3.1 Creazione

Puoi creare un account tramite:

email e password (con verifica email obbligatoria)
Sign in with Apple
Google Sign-In

A3.2 Sicurezza

Sei responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività svolta dal tuo account. Se sospetti un accesso non autorizzato, cambia subito la password e contatta info@ritorna.io.

A3.3 Un solo account per persona

È consentito un solo account per persona fisica. La creazione di account multipli per ottenere ripetutamente bonus di benvenuto o eludere regole antifrode costituisce violazione dei presenti Termini e comporta la sospensione o cancellazione degli account coinvolti.

A3.4 Cancellazione

Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento da: Profilo → Impostazioni → Elimina Account. Vedi anche l'Informativa Privacy per gli effetti della cancellazione.

A4. Regole di utilizzo

Utilizzando la Piattaforma ti impegni a:

Non trasferire il QR Code ad altri: il tuo QR è personale e non cedibile
Non tentare di eludere il sistema antifrode (scansioni multiple fittizie, presentazione del QR di terzi, uso di dispositivi multipli coordinati)
Non utilizzare bot, scraper o strumenti automatizzati per interagire con la Piattaforma
Non compromettere la sicurezza dei Servizi (tentativi di intrusione, reverse engineering, decompilazione, attacchi DDoS)
Non pubblicare contenuti illeciti (illegali, ingannevoli, osceni, discriminatori, lesivi di diritti di terzi)
Non impersonare altre persone o Esercenti
Non usare i Servizi per finalità commerciali tue (rivendita, affiliazione non autorizzata, promozione di attività di terzi)

La violazione può comportare sospensione o cancellazione dell'account, fino alla cessazione immediata dei Servizi nei casi più gravi.

A5. Programmi di fidelizzazione e Premi

A5.1 Natura dei programmi

Ogni Esercente definisce autonomamente il proprio programma: numero di Timbri richiesti, tipologia di Premio, scadenze, regole specifiche.

Ritorna agisce come fornitore di tecnologia, non come venditore dei prodotti o servizi offerti come Premio.

A5.2 Riscatto

Il Riscatto dei Premi avviene esclusivamente presso il locale fisico dell'Esercente, al raggiungimento della soglia stabilita. L'Esercente è tenuto a consegnare il Premio secondo le modalità pubblicate nel proprio programma.

A5.3 Contestazioni sui Premi

Per le contestazioni relative al Riscatto di un Premio, il procedimento è il seguente:

Primo interlocutore: l'Esercente presso cui hai accumulato i Timbri. La responsabilità commerciale del Premio è sua.
Escalation a Ritorna: se la contestazione non si risolve, puoi scrivere a info@ritorna.io con oggetto "Reclamo Premio — nome Esercente". Risponderemo entro 14 giorni dalla ricezione del reclamo.
Ambito del nostro intervento: Ritorna verifica i dati tecnici (Timbri accumulati, scansioni registrate, configurazione del programma). Non ci sostituiamo all'Esercente nel fornire il Premio.
Conciliazione alternativa: per i Clienti consumatori è sempre disponibile la procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

A5.4 Scadenza

Gli Esercenti possono stabilire scadenze per i Timbri o i Premi. Queste informazioni sono visibili nell'app. Timbri o Premi scaduti non danno diritto a compensazione.

A5.5 Modifiche ai programmi

Gli Esercenti possono modificare il proprio programma con effetto futuro. I Timbri già accumulati al momento della modifica sono tutelati secondo le regole della modifica stessa (ad esempio: conservati come "legacy" o convertiti). Le nuove regole si applicano a Timbri successivi.

A6. Diritto di recesso (clienti consumatori)

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, hai diritto di recedere dal contratto con Ritorna (inteso come contratto di fornitura di servizio digitale gratuito) entro 14 giorni dalla creazione dell'account, senza dover fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso:

cancella l'account dall'app (Profilo → Impostazioni → Elimina Account), oppure
invia comunicazione a info@ritorna.io con oggetto "Recesso 14 giorni"

Nota: poiché il Servizio è gratuito per i Clienti, il recesso comporta semplicemente la cessazione dell'uso e la cancellazione dell'account, senza necessità di rimborsi o restituzioni.

A7. Discovery dei locali

L'app può mostrare Esercenti aderenti vicini a te o selezionati in base a preferenze. L'ordine di visualizzazione può essere influenzato da:

prossimità geografica
rilevanza rispetto ai tuoi gusti dichiarati
accordi di visibilità premium con Esercenti (se applicabile e segnalato)

Gli Esercenti in visibilità premium sono identificati con apposito contrassegno nell'app, per trasparenza verso il Cliente.

A8. Disponibilità del Servizio

Facciamo del nostro meglio per mantenere la Piattaforma disponibile 24/7, ma non garantiamo un uptime specifico ai Clienti.

Possono verificarsi:

interruzioni pianificate per manutenzione (comunicate in anticipo dove possibile)
interruzioni non pianificate (guasti, problemi di fornitori terzi, eventi di forza maggiore)
temporanea indisponibilità di alcune funzionalità

Durante un'interruzione, i Timbri e i dati esistenti restano integri nei nostri sistemi. Non possiamo garantire che nuove scansioni possano essere effettuate durante un'interruzione.

A9. Proprietà intellettuale

La Piattaforma, il marchio "Ritorna", il logo, il design grafico, i testi, il codice, le API e tutti gli elementi della Piattaforma sono di proprietà di Ritorna o concessi in licenza.

Non puoi:

copiare, modificare, distribuire, vendere o sfruttare commercialmente la Piattaforma
creare opere derivate
effettuare reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio
rimuovere o alterare avvisi di copyright

Ti concediamo esclusivamente una licenza d'uso limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare la Piattaforma secondo i presenti Termini.

A10. Contenuti dell'Utente

I contenuti che fornisci (ad esempio le preferenze alimentari o il nickname) restano di tua proprietà. Ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale per utilizzarli ai soli fini di erogare i Servizi.

A11. Disclaimer e limitazioni di responsabilità

A11.1 Servizi "così come sono"

I Servizi sono forniti "così come sono" (as is), entro i limiti consentiti dalla legge applicabile. Non garantiamo che i Servizi siano privi di errori, ininterrotti o sempre disponibili.

A11.2 Esclusione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Ritorna non è responsabile per:

qualità dei prodotti o servizi offerti dagli Esercenti
comportamento degli Esercenti o del loro staff
perdite indirette (mancato guadagno, perdita di opportunità, danno d'immagine)
danni derivanti da forza maggiore
interruzioni di servizi di terze parti (Apple, Google, Supabase, connessione internet)

A11.3 Limite quantitativo

Nei limiti massimi consentiti dalla legge italiana, la responsabilità complessiva di Ritorna nei tuoi confronti, per qualsiasi causa, non potrà superare €500 (cinquecento euro).

Questo limite tiene conto della gratuità del Servizio per il Cliente e dell'assenza di corrispettivo economico. Tale parametrazione è ispirata al principio di proporzionalità tra rischio e vantaggio economico reciproco.

A11.4 Nulla preclude i diritti inderogabili

I limiti sopra indicati non si applicano a:

diritti inderogabili del consumatore ai sensi del Codice del Consumo
responsabilità per dolo o colpa grave
lesioni fisiche o morte causate da nostra negligenza
violazioni del GDPR sanzionabili dal Garante
obblighi non derogabili per legge

A12. Reclami

Per qualsiasi reclamo relativo al funzionamento dei Servizi o al comportamento di Ritorna:

Canale: email a info@ritorna.io con oggetto "Reclamo — [breve descrizione]"
Contenuto utile: descrizione dell'evento, data/ora, screenshot se applicabile, dati del tuo account
Tempo di risposta: entro 14 giorni dalla ricezione
Se non soddisfatto: puoi rivolgerti alla piattaforma ODR europea (ec.europa.eu/consumers/odr) o al foro competente (vedi §A15)

Per reclami relativi al trattamento dei dati personali, il riferimento è l'Informativa Privacy e il canale resta info@ritorna.io.

A13. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini per:

riflettere cambiamenti nei Servizi
adeguarci a nuove normative
migliorare la chiarezza

Per modifiche sostanziali:

pubblichiamo la nuova versione su ritorna.io/terms
ti avvisiamo via email almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore
un avviso in-app ti informa

Se non accetti le modifiche, puoi chiudere l'account prima dell'entrata in vigore. Il proseguimento dell'uso dopo l'entrata in vigore costituisce accettazione.

A14. Sospensione e cessazione

A14.1 Da parte tua

Puoi cessare l'uso in qualsiasi momento cancellando l'account.

A14.2 Da parte nostra

Possiamo sospendere o chiudere il tuo account se:

violi i presenti Termini in modo grave o ripetuto
usi i Servizi per scopi illeciti
siamo obbligati a farlo da autorità competenti

Salvo urgenze di sicurezza, cerchiamo di darti preavviso con possibilità di contestare la decisione scrivendo a info@ritorna.io.

A14.3 Effetti della cessazione

Alla cessazione:

perdi l'accesso all'account
Timbri e Premi non riscattati si perdono
i dati sono trattati secondo l'Informativa Privacy

A14.4 Cessazione dei Servizi da parte di Ritorna

Ritorna si riserva il diritto di cessare i Servizi (in tutto o in parte) con un preavviso di almeno 90 giorni tramite email e avviso in-app.

In caso di cessazione totale:

comunicheremo il termine
ti daremo modo di scaricare i tuoi dati (portabilità)
gli Esercenti saranno informati per coordinare la chiusura dei programmi

A15. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per ogni controversia derivante dall'uso dei Servizi, il foro esclusivamente competente è il Foro di Brescia, fatti salvi i fori inderogabili previsti dal Codice del Consumo per il Cliente consumatore (di regola il foro del luogo di residenza del consumatore).

Parte B — Condizioni per gli Esercenti

Importante: le condizioni della presente Parte B si applicano agli Esercenti aderenti. Il contratto con gli Esercenti si perfeziona con la firma del Contratto Esercenti separato, che comprende: i presenti Termini, il DPA per il trattamento dei dati, e la Scheda Tecnica Commerciale con le condizioni economiche.

B1. Oggetto

Ritorna fornisce all'Esercente una piattaforma tecnologica per la gestione di un proprio programma di fidelizzazione digitale, che include:

app store per lo staff
dashboard web per proprietari e manager
QR Code per l'identificazione dei clienti
analytics sulla clientela e sul programma
notifiche e comunicazioni ai clienti (secondo preferenze)

L'Esercente mantiene il pieno controllo editoriale del proprio programma: definisce soglie, Premi, regole antifrode (nei limiti tecnici consentiti), staff autorizzato.

B2. Perfezionamento del contratto e corrispettivo

B2.1 Conclusione del contratto

Il contratto tra Ritorna e l'Esercente si perfeziona:

con la sottoscrizione del Contratto Esercenti (che include la Scheda Tecnica Commerciale), oppure
in assenza di firma cartacea, con l'accettazione dei presenti Termini e l'invio dell'Ordine tramite dashboard o processo di onboarding, confermato da email di conferma da parte di Ritorna.

La conferma via email costituisce prova dell'accordo ai sensi del D.lgs. 70/2003 (commercio elettronico).

B2.2 Condizioni economiche

Le condizioni economiche (piani tariffari, ciclo di fatturazione, politiche di rinnovo e rimborso) sono definite nella Scheda Tecnica Commerciale allegata al Contratto Esercenti. In assenza di sottoscrizione della Scheda, si applicano eventuali offerte promozionali temporanee comunicate tramite i canali ufficiali di Ritorna.

B2.3 Condizioni pilota

Durante la fase di beta o pilota, possono essere previste condizioni speciali (gratuità, tariffe scontate, accesso anticipato a funzionalità). Queste condizioni sono temporanee e specificate nell'accordo individuale con l'Esercente.

B3. Obblighi dell'Esercente

L'Esercente si impegna a:

B3.1 Gestione del programma

Definire un programma chiaro e trasparente verso i clienti
Onorare i Premi secondo le condizioni pubblicate
Non modificare retroattivamente le regole a danno dei clienti
Gestire personalmente eventuali contestazioni dei clienti sul Riscatto dei Premi

B3.2 Staff

Autorizzare e formare adeguatamente il proprio staff sull'uso dell'app Ritorna Store
Gestire l'accesso dello staff alla dashboard (invitare, rimuovere, assegnare ruoli)
Revocare prontamente gli accessi al personale che lascia l'attività

B3.3 Obblighi GDPR (contitolare)

Esporre in modo visibile nel locale l'informativa che informa i clienti dell'uso del programma loyalty e del trattamento dei loro dati
Rispettare le regole di masking e non tentare di ottenere dati oltre quanto visibile nell'app
Rispondere o inoltrare a Ritorna le richieste GDPR ricevute dai clienti
Rispettare il DPA firmato

B3.4 Regole commerciali

Non utilizzare i dati dei clienti per scopi diversi dal programma loyalty senza loro consenso esplicito
Non trasferire i dati ricevuti tramite la Piattaforma a terzi
Non utilizzare Ritorna per attività illegali o contrarie al buon costume

B3.5 Backup e continuità

L'Esercente è invitato a esportare periodicamente i propri dati tramite le funzioni di export disponibili in dashboard. Ritorna effettua backup giornalieri, ma l'Esercente riconosce che la responsabilità ultima dei propri dati è condivisa e raccomandiamo esportazioni periodiche per sicurezza.

B4. Proprietà dei dati

B4.1 Dati dei clienti

I dati dei clienti sono trattati in contitolarità tra Ritorna e l'Esercente, con le ripartizioni di responsabilità definite nel DPA. Nessuna delle parti "possiede" i dati dei clienti: sono i clienti stessi a mantenerne il controllo ai sensi del GDPR.

B4.2 Dati dell'Esercente

I dati relativi all'Esercente (ragione sociale, indirizzo, staff, configurazione del programma) sono accessibili all'Esercente e alla fine del rapporto possono essere esportati in formato strutturato (CSV/JSON) per 90 giorni dalla cessazione.

B4.3 Dati aggregati e statistici

Ritorna può utilizzare dati aggregati e anonimi (che non identificano esercenti specifici) per scopi statistici, miglioramento del prodotto, e benchmark di settore. L'Esercente ne autorizza l'uso in questa forma aggregata e anonima.

B5. Limitazione di responsabilità — Esercenti

B5.1 Servizi "così come sono"

I Servizi sono forniti "così come sono". Non garantiamo un uptime specifico, assenza di errori, o idoneità a scopi particolari se non espressamente concordati.

B5.2 Uptime target

Il nostro obiettivo di uptime è del 99% mensile, ma non costituisce SLA contrattuale con penali, salvo diversa specifica scritta. Una SLA formale con crediti di servizio può essere definita per piani enterprise o tramite accordi individuali.

B5.3 Limite quantitativo

Nei limiti consentiti dalla legge italiana, la responsabilità complessiva di Ritorna verso l'Esercente, per qualsiasi causa in un periodo di 12 mesi, non potrà superare l'importo pagato dall'Esercente a Ritorna nei 12 mesi precedenti l'evento da cui deriva la pretesa. Per Esercenti in fase pilota gratuita, il limite è di €500 (cinquecento euro).

B5.4 Esclusioni

Nei limiti consentiti dalla legge, Ritorna non è responsabile per:

mancato guadagno dell'Esercente
danno d'immagine dell'Esercente
danni indiretti o consequenziali
violazioni commesse dal personale dell'Esercente
comportamento di clienti o terzi
forza maggiore

B6. Indennizzo

L'Esercente accetta di tenere indenne Ritorna (e viceversa) da pretese di terzi derivanti da:

violazioni dei presenti Termini da parte dell'Esercente
violazioni del GDPR imputabili all'Esercente (es. uso scorretto dei dati dei clienti)
contestazioni sul Riscatto dei Premi
azioni del personale dell'Esercente

B7. Durata, rinnovo, cessazione

La durata del contratto e le modalità di rinnovo e cessazione sono disciplinate dalla Scheda Tecnica Commerciale firmata con l'Esercente.

In assenza di previsioni specifiche:

Durata iniziale: 12 mesi
Rinnovo: tacito per 12 mesi, salvo disdetta con preavviso di 30 giorni
Cessazione per giusta causa: in qualsiasi momento, con comunicazione scritta motivata
Cessazione per violazione grave: immediata, previa contestazione

Alla cessazione:

l'Esercente perde l'accesso alla dashboard
i dati dell'Esercente sono disponibili per esportazione per 90 giorni in formato CSV/JSON
i clienti dell'Esercente sono informati della chiusura del programma con almeno 30 giorni di preavviso
i Timbri non ancora convertiti in Premi devono essere gestiti dall'Esercente (politica di wind-down a sua scelta)

B8. Modifiche ai Termini per Esercenti

Per modifiche ai presenti Termini Parte B o alla Scheda Tecnica Commerciale, diamo all'Esercente un preavviso di almeno 60 giorni tramite email e dashboard.

L'Esercente può recedere senza penali se non accetta le modifiche, entro 30 giorni dall'entrata in vigore.

B9. Cessione del contratto

L'Esercente non può cedere il contratto a terzi senza nostro consenso scritto. Ritorna può cedere il contratto a società controllate, controllanti, o subentranti in caso di operazioni straordinarie (fusione, scissione, cessione di ramo d'azienda), con comunicazione all'Esercente.

B10. Reclami — Esercenti

Per reclami relativi ai Servizi, al funzionamento della Piattaforma, o a fatturazione:

Canale: email a info@ritorna.io con oggetto "Reclamo Esercente — [breve descrizione]"
Tempo di risposta: entro 14 giorni dalla ricezione
Escalation: in caso di mancata risoluzione, l'Esercente può ricorrere al Foro di Brescia (vedi §B12) o, se qualificato come imprenditore con tutele da consumatore (vedi §B11), alle procedure ADR previste per i consumatori

B11. Imprenditori con tutele da consumatore

Alcune tutele del Codice del Consumo si estendono agli imprenditori individuali (persone fisiche che svolgono attività professionale) che concludono contratti non strettamente inerenti alla loro attività professionale, ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo e della giurisprudenza italiana consolidata.

Se rientri in questa categoria (tipicamente: microimprese, sole proprietor in fase di avvio, contratti di fornitura accessori all'attività principale), potresti beneficiare di:

diritto di recesso di 14 giorni dal contratto a distanza (art. 52 Codice del Consumo), salvo i casi di esclusione dell'art. 59
protezione contro clausole vessatorie (artt. 33-36 Codice del Consumo)
accesso a procedure ADR per la risoluzione delle controversie

Per invocare queste tutele, contatta info@ritorna.io indicando la tua situazione. La qualificazione dipende dalle circostanze concrete del contratto.

B12. Legge applicabile e foro — Esercenti

I presenti Termini Parte B sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia, il foro esclusivo è il Foro di Brescia, salvo quanto previsto dal §B11 per gli Esercenti qualificati come imprenditori con tutele da consumatore.

Parte C — Disposizioni comuni

C1. Comunicazioni

Le comunicazioni ufficiali tra le parti avvengono via email:

da Ritorna all'Utente: all'indirizzo associato al suo account
dall'Utente a Ritorna: a info@ritorna.io

Le comunicazioni si considerano ricevute al momento dell'invio regolare.

C2. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per inadempimenti derivanti da eventi di forza maggiore (calamità naturali, atti di autorità, guerra, pandemia, interruzione diffusa di reti, ecc.), limitatamente al periodo in cui l'evento persiste.

C3. Rinvio all'Informativa Privacy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato separatamente dall'Informativa Privacy, accessibile su ritorna.io/privacy, che costituisce parte integrante del rapporto contrattuale.

C4. Nullità parziale

Se una clausola dei presenti Termini è ritenuta nulla o inapplicabile, le restanti clausole restano valide ed efficaci. Ove possibile, la clausola nulla verrà sostituita da una disposizione che persegua il medesimo obiettivo economico nei limiti della legge.

C5. Mancato esercizio di diritti

Il mancato esercizio da parte di una parte di un diritto previsto dai Termini non costituisce rinuncia a quel diritto.

C6. Lingua

I presenti Termini sono redatti in italiano. Una traduzione in inglese è disponibile su ritorna.io/terms/en. In caso di divergenza interpretativa, prevale la versione italiana.

C7. Riferimenti normativi

I presenti Termini si conformano, ove applicabile, a:

Codice Civile italiano
Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005)
Codice della Privacy (D.lgs. 196/2003)
Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
D.lgs. 70/2003 (commercio elettronico)
D.lgs. 170/2021 (implementazione direttiva 770/2019 su contenuti digitali)

C8. Clausole vessatorie

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., l'Utente/Esercente dichiara di aver letto e specificamente accettato le seguenti clausole: A11 (Limitazioni di responsabilità), A14 (Sospensione e cessazione), A15 (Foro competente), B5 (Limitazione di responsabilità Esercenti), B6 (Indennizzo), B7 (Durata e cessazione), B9 (Cessione del contratto), B12 (Foro competente Esercenti).

Documento redatto internamente. Consigliamo revisione da avvocato esperto prima della prima pubblicazione, in particolare per la Parte B (condizioni esercenti), per la Scheda Tecnica Commerciale, e per la qualificazione delle tutele del Codice del Consumo all'art. B11.